İPTAL & İADE KOŞULLARI

Yedekparcakapinda.com.tr olarak amacımız, siz değerli müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Aşağıdaki şartlar, web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Siparişiniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

1.2. Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri “iade işlemi” olarak değerlendirilir.
Bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından iade süreci başlatılmalıdır.

2. CAYMA HAKKI

2.1. Tüketici, 6502 Sayılı Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün;

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte,

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

2.3. Cayma hakkının kullanılması için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde info@yedekparcakapinda.com.tr adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2.4. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya değiştirilen ürünler,

  • Ambalajı açılmış yağ, antifriz, kimyasal sıvı, filtre ve benzeri ürünler,

  • Montajı yapılmış, araca takılmış veya kullanılmış yedek parçalar,

  • Elektronik bileşenlerin (sensör, beyin vb.) montaj sonrası arızalanan veya sökülen halleri.

Bu ürünlerde iade ancak üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda mümkündür.

4. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

4.1. Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
Ürün iade koşullarına uygunsa, iade talebiniz onaylanır ve ücret iadesi en geç 14 gün içinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır.

4.2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iadelerin hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

4.3. İade işlemi sırasında kargo firması tarafından oluşabilecek kayıp veya hasarlardan firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle ürünü iade ederken hasarsız ve dikkatli paketleme yapılması önerilir.

5. HATALI VE EKSİK ÜRÜN TESLİMİ

Teslimat sırasında ürününüz hasarlı, yanlış veya eksik gelmişse, kargo görevlisine teslim anında tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Bu durumda tarafımıza en kısa sürede ulaşarak değişim veya iade işlemi başlatabilirsiniz.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde meydana gelen hasar ve eksikliklerden firmamız sorumlu değildir.

6. İLETİŞİM

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Yedek Parça Kapında
Adres: Sancaktepe / İstanbul
E-posta: info@yedekparcakapinda.com.tr
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]
Web: www.yedekparcakapinda.com.tr